Hier ist ein Dialog, der Ihnen hilft, das Aufnehmen einer Nachricht am Telefon zu üben

Lesen Sie den folgenden Dialog zwischen einem Anrufer und einer Empfangsdame, während sie eine verspätete Lieferung besprechen. Üben Sie den Dialog mit einem Freund, damit Sie sich beim nächsten Hinterlassen einer Nachricht sicherer fühlen können. Nach dem Dialog gibt es ein Quiz zum Verständnis und zur Überprüfung des Wortschatzes.

Rezeptionist: Janson Weinimporteure. Guten Morgen. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Anrufer: Könnte ich bitte mit Herrn Adams sprechen?

Rezeptionist: Wer ruft an Bitte?
Anrufer: Das ist Anna Beare.

Rezeptionist: Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden.
Anrufer: Anna Beare. Das ist B E A R E.

Rezeptionist: Vielen Dank. Und woher rufst du an?
Anrufer: Sonnengetränkte Weinberge

Rezeptionist: OK Frau Beare. Ich werde versuchen, dich durchzubringen. … Es tut mir leid, aber die Leitung ist besetzt. Möchten Sie halten?
Anrufer: Oh das ist eine Schande. Dies betrifft eine bevorstehende Lieferung und ist ziemlich dringend.

Rezeptionist:

Rezeptionist: Bestimmt.
Anrufer: Können Sie Herrn Adams mitteilen, dass unsere Lieferung verschoben wird und die 200 bestellten Fälle nächsten Montag eintreffen sollten?

Rezeptionist: Versand verspätet… Ankunft am nächsten Montag.
Anrufer: Ja, und können Sie ihn bitten, mich zurückzurufen, wenn die Sendung eintrifft?

Rezeptionist: Bestimmt. Könnten Sie mir bitte Ihre Nummer geben?
Anrufer: Ja, es ist 503-589-9087

Rezeptionist: Das ist 503-589-9087
Anrufer: Ja, das ist richtig. Danke für Ihre Hilfe. Auf Wiedersehen

Rezeptionist: Auf Wiedersehen.

den Namen einer Person abfangen = (Verbalphrase) den Namen einer Person verstehen können
beschäftigt sein / verlobt sein = (Verbalphrase) andere Aufgaben zu erledigen haben und nicht in der Lage sind, auf einen Telefonanruf zu antworten
um die Zeile zu halten = (Verbalphrase) am Telefon warten
eine Nachricht hinterlassen = (Verbalphrase) jemanden eine Nachricht für eine andere Person zur Kenntnis nehmen lassen
frei sein = (Verbalphrase) Zeit haben, etwas zu tun
dringend = (Adjektiv) sehr wichtig, sofort Aufmerksamkeit zu benötigen
Versand = (Substantiv) Lieferung von Waren
aufschieben = (Verb) etwas auf einen späteren Zeitpunkt verschieben
verzögert sein = (Verbalphrase) nicht rechtzeitig passieren können, verschoben werden
jemanden zurückrufen = (Verbphase) den Anruf eines anderen zurückgeben

Überprüfen Sie Ihr Verständnis mit diesem Multiple-Choice-Quiz. Überprüfen Sie Ihre Antworten unten und üben Sie die wichtigsten Ausdrücke aus diesem Dialog.

1. Mit wem möchte der Anrufer sprechen?

Der Rezeptionist
Anna Beare
Herr Adams

2. Welches Unternehmen vertritt der Anrufer?

Jason Weinimporteure
Sonnengetränkte Weinberge
Beare Beratung

3. Kann der Anrufer seine Aufgabe erledigen?

Ja, sie spricht mit Herrn Adams.
Nein, sie legt auf.
Nein, aber sie hinterlässt eine Nachricht.

4. Welche Informationen möchte der Anrufer hinterlassen?

Dass sie ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Dass es eine kurze Verzögerung bei der Lieferung gibt.
Dass der Wein von schlechter Qualität war.

5. Welche weiteren Informationen verlangt die Rezeptionistin?

Die Zeit des Tages
Die Telefonnummer des Anrufers
Sie Art von Wein verschifft

Antworten

1. Herr Adams
2. Sonnengetränkte Weinberge
3. Nein, aber sie hinterlässt eine Nachricht.
4. Dass es eine kurze Verzögerung bei der Lieferung gibt
5. Die Telefonnummer des Anrufers

1. Guten Morgen. Wie kann ich dich ______?
2. Könnte ich bitte Frau Devon ________?
3. Wer ist ____________, bitte?
4. ________ ist Kevin Trundel.
5. Es tut mir leid, ich habe Ihren Namen nicht ____________.
6. Es tut mir Leid. Sie ist ___________. Kann ich einen ____________ nehmen?
7. Könnten Sie sie bitten, mich _________ anzurufen?
8. Könnte ich bitte Ihre ___________ haben?

Antworten

1. Hilfe
2. sprechen
3. Berufung
4. Diese
5. Fang
6. zurück
7. Nummer