Aus geschäftlichen Gründen am Telefon zu sprechen, kann für diejenigen, die sprechen, eine Herausforderung sein Englisch als Zweitsprache, aber es muss nicht sein. Geschäftsgespräche sind für ESL-Lernende oft einschüchternder als gelegentliche Gespräche, aber nicht unbedingt komplizierter. Durch Dialoge und Rollenspiele können sich die Schüler schnell mit der geschäftlichen und telefonischen Kommunikation vertraut machen.
Vorab geschriebene Dialoge bieten Englischlernenden eine gute Möglichkeit, sich auf Gespräche in der realen Welt vorzubereiten. Sobald Sie vorab geschriebene Dialoge durchgeführt und verstanden haben, sollte es für Sie einfacher werden, Ihre eigenen Anrufe zu tätigen. Der folgende Dialog findet zwischen zwei Unternehmensvertretern statt. Eine von ihnen ruft die andere an, um eine große Anzahl von Schreibtischeinheiten für ihr Büro anzufordern. Finden Sie einen Partner und den Dialog ausleben. Achten Sie darauf, einige der wichtigsten Vokabeln zu beachten, die in diesem Gespräch auftauchen. Dies kann für Sie nützlich sein, wenn Sie eine Geschäftsbestellung über das Telefon aufgeben möchten.
Bestellung am Telefon aufgeben
Jane Tegal: Hallo, das ist Jane Tegal von Excellerator Co., die anruft. Darf ich mit Mr. Mitchell sprechen?
Arthur Mitchell: Hallo Frau Tegal, das ist Arthur Mitchell.
Jane Tegal: Hallo, ich möchte eine Bestellung für einige Ihrer Millennium-Schreibtischgeräte aufgeben.
Arthur Mitchell: Bestimmt. Wie viele waren Sie daran interessiert, zum Kauf zu bestellen?
Jane Tegal: Schon ein paar. Haben Sie viele im Lager?
Arthur Mitchell: Wir halten einen großen Vorrat auf Lager. Es gibt auch einen Ausstellungsraum mit einigen zur Hand. Es sollte kein Problem sein.
Jane Tegal: Na dann. Ich möchte bis Ende des Monats 75 Einheiten. Kann ich einen Kostenvoranschlag erhalten, bevor ich eine Bestellung aufgebe?
Arthur Mitchell: Bestimmt. Ich werde es bis zum Ende des Tages für Sie haben.
Jane Tegal: Was beinhaltet die Schätzung?
Arthur Mitchell: Die Schätzungen umfassen Waren, Verpackung und Versand, Zoll, falls erforderlich, Steuern und Versicherungen.
Jane Tegal: Versenden Sie von Tür zu Tür?
Arthur Mitchell: Ja, alle Sendungen gehen von Tür zu Tür. Die Liefertermine hängen von Ihrem Standort ab. In der Regel können wir jedoch innerhalb von 14 Werktagen liefern.
Jane Tegal: Großartig! Danke für deine Hilfe.
Arthur Mitchell: Gern geschehen. Wir können Ihnen weitere Informationen per E-Mail senden, wenn Sie möchten.
Jane Tegal: Ja das wäre toll! Meine E-Mail lautet [email protected].
Arthur Mitchell: Okay. Sie können heute Nachmittag bis 5 Uhr eine E-Mail erwarten.
Jane Tegal: Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.
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