Definition und Beispiele für schlechte Nachrichten

Im Geschäftskorrespondenz, ein schlechte Nachricht ist ein Brief, ein Memo oder eine E-Mail, die negative oder unangenehme Informationen übermittelt - Informationen, die einen Leser wahrscheinlich enttäuschen, verärgern oder sogar verärgern. Es wird auch als bezeichnetindirekte Nachricht oder ein negative Nachricht.

Zu den Nachrichten mit schlechten Nachrichten gehören Ablehnungen (als Antwort auf Bewerbungen, Beförderungsanfragen und dergleichen), negative Bewertungen und Ankündigungen von Richtlinienänderungen, die dem Leser nicht zugute kommen.

Eine schlechte Nachricht beginnt üblicherweise mit einer neutralen oder positiven Nachricht Puffer Erklärung vor der Einführung der negativen oder unangenehmen Informationen. Dieser Ansatz wird als indirekter Plan.

• "Es ist viel, viel schlimmer, schlechte Nachrichten durch das geschriebene Wort zu erhalten, als wenn jemand es Ihnen einfach sagt, und ich bin sicher, dass Sie verstehen, warum. Wenn dir jemand einfach schlechte Nachrichten erzählt, hörst du sie einmal und das ist das Ende. Aber wenn schlechte Nachrichten niedergeschrieben werden, sei es in einem Brief oder einer Zeitung oder mit einem Filzstift auf Ihrem Arm, Jedes Mal, wenn Sie es lesen, haben Sie das Gefühl, immer wieder schlechte Nachrichten zu erhalten. "(Lemony Snicket,
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  Meerrettich: Bittere Wahrheiten, die Sie nicht vermeiden können. HarperCollins, 2007)

Vielen Dank, dass Sie sich im Namen der Mitglieder des Research & Scholarship Committee für den diesjährigen Wettbewerb für Research & Scholarship Grants beworben haben.

Es tut mir leid zu berichten, dass Ihr Zuschussvorschlag zu denjenigen gehörte, die im Frühjahr nicht für eine Finanzierung genehmigt wurden. Angesichts der Kürzung der Zuschussmittel aufgrund von Budgetkürzungen und der Rekordzahl von Anträgen befürchte ich, dass viele lohnende Vorschläge nicht unterstützt werden konnten.

Obwohl Sie in diesem Jahr kein Stipendium erhalten haben, vertraue ich darauf, dass Sie weiterhin sowohl interne als auch externe Finanzierungsmöglichkeiten verfolgen werden.

• "Der einleitende Absatz in der schlechte Nachricht sollte die folgenden Ziele erreichen: (1) einen Puffer bereitstellen, um die schlechten Nachrichten abzufedern, die folgen werden, (2) den Empfänger wissen lassen, worum es in der Nachricht geht ohne das Offensichtliche anzugeben, und (3) als Übergang in die Diskussion der Gründe dienen, ohne die schlechten Nachrichten preiszugeben oder den Empfänger dazu zu bringen, gute zu erwarten Nachrichten. Wenn diese Ziele in einem Satz erreicht werden können, kann dieser Satz der erste Absatz sein. "(Carol M. Lehman und Debbie D Dufrene, Unternehmenskommunikation, 15. Aufl. Thomson, 2008)

• "Übermitteln Sie die schlechten Nachrichten im Nachrichtentext. Geben Sie es klar und deutlich an prägnantund erläutern Sie die Gründe kurz und emotionslos. Vermeiden Sie Entschuldigungen; Sie schwächen Ihre Erklärung oder Position. Versuchen Sie, die schlechten Nachrichten in einen unterstützenden, nicht in den aktuellen Satz eines Absatzes einzubetten. Versuchen Sie außerdem, es in a einzubetten Nebensatz eines Satzes. Der Zweck besteht nicht darin, die schlechten Nachrichten zu verbergen, sondern ihre Auswirkungen abzuschwächen. "(Stuart Carl Smith und Philip K. Piele, Schulleitung: Handbuch für herausragende Leistungen beim Lernen von Schülern. Corwin Press, 2006)

• "Das Schließen einer Nachricht mit negativen Nachrichten sollte höflich und hilfreich sein. Der Zweck des Abschlusses ist die Aufrechterhaltung oder der Wiederaufbau des Goodwills... Das Schließen sollte einen aufrichtigen Ton haben. Vermeiden Sie überbeanspruchte Verschlüsse wie z Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns bitte an... Bieten Sie dem Empfänger eine weitere Option an... Durch die Präsentation einer weiteren Option wird der Schwerpunkt von den negativen Nachrichten auf eine positive Lösung verlagert. "(Thomas L. Meint, Geschäftsbesprechungen, 2. Aufl. South-Western Educational, 2009)