Aufgrund seines unzuverlässigen Tracking-Systems kann die US-Postdienst (USPS) liefert Ihre Post möglicherweise noch langsamer als behauptet Amt für Rechenschaftspflicht der Regierung (GAO).
Hintergrund
Nach der Erhöhung des eigenen 2-Tage-Zustellungsstandards für erstklassige Post auf 3 Tage im Januar 2015 hat die USPS, der an Geldmangel leidet Es wurden landesweit 82 Postverarbeitungsbetriebe geschlossen oder konsolidiert über die Einwände aller 50 US-Senatoren.
[ Sehen: Warum für die Postzustellung "Langsam" ist das neue "Normal" ]
Die Auswirkungen dieser Maßnahmen zeigten sich im August 2015, als a Bundesinspektor General teilte dem USPS mit, dass die Anzahl der erstklassigen Briefe, die mindestens einen Tag zu spät zugestellt wurden, allein in den ersten sechs Monaten des Jahres 2015 um 48% gestiegen war.
Mail kann noch langsamer sein, findet GAO
Aber gesenkte Standards oder nicht, die Die Ermittler des GAO berichteten dass das System des Postdienstes zur Verfolgung und Meldung der Zustellzeit zu unvollständig und unzuverlässig ist, um festzustellen, wie spät die Post tatsächlich zugestellt wird.
Nach Angaben der GAO-Prüfer enthalten die vom USPS-Postzustellungsverfolgungssystem erstellten Berichte „keine Angaben ausreichende Analyse, um USPS für die Erfüllung seiner gesetzlichen Mission zur Erbringung von Dienstleistungen in allen Bereichen von zur Rechenschaft zu ziehen die Nation."
Tatsächlich stellte das GAO fest, dass das USPS-System die Zustellzeiten von nur 55% von Post der ersten Klasse, Post der Standardklasse, Zeitschriften und Paketen verfolgt. Zustellzeiten von E-Mails ohne Tracking-Barcodes werden nicht gemeldet.
„Eine unvollständige Messung birgt das Risiko, dass die Messung der Pünktlichkeit nicht repräsentativ ist. da die Leistung für in die Messung einbezogene Post von der Post abweichen kann, die dies nicht ist “, erklärte der GAO. "Vollständige Leistungsinformationen ermöglichen eine effektive Verwaltung, Überwachung und Rechenschaftspflicht."
Mit anderen Worten, der USPS weiß nicht genau, wie langsam sein Postzustelldienst geworden ist.
Die Schuld verbreiten
Das GAO machte auch die Postaufsichtsbehörde (PRC), die vom Präsidenten ernannt für die Überwachung des Postbetriebs zuständige Stelle.
Insbesondere kritisierte das GAO die VR China dafür, dass sie nicht festgestellt habe, warum die Daten zur Nachverfolgung der Lieferzeit des USPS nicht vollständig und zuverlässig sind. „Die Jahresberichte der VR China enthalten zwar Daten zur Menge der in die Messung einbezogenen Post, dies jedoch nicht vollständig beurteilt, warum diese Messung unvollständig war oder ob USPS-Maßnahmen dies ermöglichen “, so die GAO-Ermittler schrieb.
Während die VR China befugt ist, den USPS anzuweisen, sein System zur Verfolgung der Lieferzeit zu verbessern, hat sie dies bisher nicht getan, stellte das GAO fest.
Inzwischen im ländlichen Amerika
Das GAO wies auch darauf hin, dass der USPS nicht verpflichtet ist, Zustellzeitdaten für an ländliche Adressen gesendete Post zu verfolgen oder zu melden.
Während mehrere Mitglieder von Kongress haben den USPS unter Druck gesetzt, seine Leistung bei der Zustellung in ländlichen Gebieten zu untersuchen und darüber Bericht zu erstatten. Postbeamte haben erklärt, dass dies zu kostspielig wäre. Wie das GAO jedoch betonte, hat der USPS dem Kongress niemals Kostenschätzungen vorgelegt, um dies zu beweisen. "Solche Kosteninformationen wären für den Kongress nützlich, um zu beurteilen, ob die Entwicklung dieser Informationen angemessen wäre", schrieb das GAO.
Im Jahr 2011 wurde die VR China kritisierte den USPS für die unzureichende Berücksichtigung der Auswirkungen seines noch zurückgestellten Plans auf Ende Samstag Postzustellung auf dem ländlichen Amerika.
"Wie meine Kollegen und ich gehört haben, leidet der [Post-] Dienst im ganzen Land, insbesondere in ländlichen Gemeinden", sagte der Vorsitzende des Senats, US-Senator Tom Carper (D-Delaware) Ausschuss das überwacht den USPS in a Erklärung zum GAO-Bericht.
"Um diese Serviceprobleme zu beheben, müssen wir ihre Ursachen herausfinden", fuhr Carper fort. „Leider hat das [GAO] die Ergebnisse der Zustellleistung des Postdienstes und der Post gefunden Die Regulierungskommission bietet Kongress- oder Postkunden keine genaue Einschätzung von Bedienung."
Was das GAO empfohlen hat
Das GAO schlug vor, dass der Kongress den USPS „anweist“, verlässliche Schätzungen seiner Kosten für die Berichterstattung über die Leistung der Postzustellung in ländlichen Gebieten vorzulegen. Das GAO forderte USPS und PRC außerdem auf, die „Vollständigkeit, Analyse und Transparenz“ seiner Leistungsberichte für die Postzustellung zu verbessern.
Während der USPS im Allgemeinen den Empfehlungen des GAO zustimmte, stellte er auch fest, dass er „der Schlussfolgerung, dass Unsere aktuelle Messung der Serviceleistung ist nicht genau. “ Erwarten Sie also wie bei Ihrer E-Mail nicht, dass die Ergebnisse jederzeit zugestellt werden bald.