Der Begriff professionelle Kommunikation bezieht sich auf die verschiedenen Formen des Sprechens, Hören, Schreibenund Antworten sowohl innerhalb als auch außerhalb des Arbeitsplatzes, ob persönlich oder elektronisch. Von Besprechungen und Präsentationen über Memos und E-Mails bis hin zu Marketingmaterialien und Jahresberichten ist es in der Geschäftskommunikation unerlässlich, diese zu berücksichtigen Ein professioneller, formeller, ziviler Ton, der den besten Eindruck auf Ihr Publikum hinterlässt, unabhängig davon, ob es sich bei Ihren Mitgliedern um Kollegen, Vorgesetzte oder Kollegen handelt Kunden.
Die Autorin Anne Eisenberg illustriert dies folgendermaßen: "Was ist gute professionelle Kommunikation? Es ist das Schreiben oder Sprechen, das genau, vollständig und für das Publikum verständlich ist - das die Wahrheit über die Daten direkt und klar sagt. Dies erfordert Recherche, Analyse des Publikums und die Beherrschung der drei miteinander verbundenen Elemente der Organisation, Sprache sowie Design und Illustration. "(" Gut schreiben für die Techniker Berufe. "Harper & Row, 1989)
Selbst wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern vertraut sind, sollten Sie sich die zusätzliche Zeit nehmen, um Ihre E-Mails professionell, korrekt und klar zu gestalten. Zu faul oder informell zu werden (z. B. mit Grammatik, Zeichensetzung und Rechtschreibung) kann reflektieren schlecht für Sie, wenn eine Nachricht zufällig an höhere Unternehmensebenen oder an Menschen weitergeleitet wird Ressourcen. Halten Sie sie immer herzlich und lesen Sie erneut nach möglichen Missverständnissen, bevor Sie auf "Senden" klicken.
Social Media reflektiert Ihre Marke
Mit einer Schar von sozialen Medien Wenn Sie Ihr (und das Ihres Unternehmens) öffentliches Gesicht repräsentieren, ist es wichtig, dass die dort präsentierten Mitteilungen Sie gut repräsentieren.
Der Autor Matt Krumrie erläutert: "Für Profis zeigt sich ihre Marke auf ihrem LinkedIn-Foto und -Profil. Es zeigt sich mit Ihrer E-Mail-Signatur. Es zeigt auf Twitter, was Sie twittern und durch Ihre Profilbeschreibung. Jede Form der professionellen Kommunikation, ob beabsichtigt oder nicht, spiegelt Ihre persönliche Marke wider. Wenn Sie an einem Networking-Event teilnehmen, präsentieren Sie sich so, wie die Leute Sie und Ihre Person wahrnehmen Marke. "(" Kann ein persönlicher Markentrainer meiner Karriere helfen? " Star Tribune [Minneapolis], 19. Mai 2014)
Denken Sie daran, dass es sehr schwierig ist, das, was in einer E-Mail gesendet oder im Internet veröffentlicht wird, vollständig zu löschen Es wurde von jemandem gespeichert (z. B. in einem Forward oder Retweet). Es ist möglich, dass es niemals vollständig funktioniert Weg. Lassen Sie andere überprüfen, was Sie veröffentlichen möchten, nicht nur auf Tippfehler und sachliche Fehler, sondern auch auf potenzielle kulturelle Unempfindlichkeit. Achten Sie sogar darauf, was Sie auf Ihren persönlichen Websites und Seiten veröffentlichen, da diese Sie verfolgen können professionell, besonders wenn Sie mit der Öffentlichkeit oder Kunden in Ihrem Job zu tun haben - oder eines Tages einen Job wollen das tut.
Interkulturelle Kommunikation
Ein Problem in der heutigen globalen, vernetzten Wirtschaft ist das Potenzial für Missverständnisse im Umgang mit Menschen anderer Kulturen, wenn es sich um Mitarbeiter handelt nicht sensibel für die Normen von Menschen, mit denen sie interagieren müssen - und ein Unternehmen muss sich dafür nicht mit Menschen auf der ganzen Welt auseinandersetzen anwenden. Sogar Menschen aus den USA haben unterschiedliche Kommunikationsmöglichkeiten. Jemand aus dem Süden oder Mittleren Westen könnte zum Beispiel die Stumpfheit eines New Yorker abstoßend finden.
"Interkulturelle Kommunikation ist Kommunikation zwischen und zwischen Einzelpersonen und Gruppen über nationale und ethnische Grenzen hinweg", bemerken die Autoren Jennifer Waldeck, Patricia Kearney und Tim Plax. Es kann auch in ländlichen vs. städtische oder Generationenunterschiede. Sie machen weiter:
"Interkulturelle Kommunikation kann für Geschäftskommunikatoren besonders problematisch werden, wenn sie anfangen zu glauben, dass die Art und Weise, wie Menschen in ihrer dominanten Kultur kommunizieren, die ist nur oder am besten, oder wenn sie die kulturellen Normen der Menschen, mit denen sie Geschäfte machen, nicht lernen und schätzen. "(" Geschäftliche und berufliche Kommunikation im digitalen Zeitalter. "Wadsworth, 2013)
Glücklicherweise steht Unternehmen unter dem Dach von eine Fülle von Ressourcen zur Verfügung "Sensibilitätstraining." Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Kollegen kann jedem helfen, die anderer zu verstehen. Perspektiven. Tippen Sie auf Ihre Kollegen, um deren Standpunkte zu erfahren und Fehler in Ihrer Kommunikation zu vermeiden, bevor sie auftreten.