Kommunikation ist der Prozess des Sendens und Empfangens Mitteilungen durch verbale oder nonverbale Mittel, einschließlich Redeoder mündliche Mitteilung; Schreiben und grafische Darstellungen (wie Infografiken, Karten und Diagramme); und Zeichen, Signale und Verhalten. Einfacher gesagt, Kommunikation ist "die Schaffung und der Austausch von Bedeutung."
Der Medienkritiker und Theoretiker James Carey definierte Kommunikation als "einen symbolischen Prozess, bei dem die Realität produziert, aufrechterhalten, repariert wird und transformiert "in seinem 1992 erschienenen Buch" Kommunikation als Kultur ", wobei wir davon ausgehen, dass wir unsere Realität definieren, indem wir unsere Erfahrungen mit ihnen teilen Andere.
Alle Kreaturen auf der Erde haben Mittel entwickelt, um ihre Gefühle und Gedanken miteinander zu vermitteln. Es ist jedoch die Fähigkeit des Menschen, Wörter und Sprache zu verwenden, um bestimmte Bedeutungen zu übertragen, die ihn vom Tierreich abheben.
Komponenten der Kommunikation
Um es aufzuschlüsseln, gibt es in jeder Kommunikation einen Absender und einen Empfänger, eine Nachricht und Bedeutungsinterpretationen an beiden Enden. Der Empfänger gibt dem Absender der Nachricht eine Rückmeldung, sowohl während der Übermittlung der Nachricht als auch danach. Rückkopplungssignale können verbal oder nonverbal sein, z. B. zustimmendes Nicken oder Wegschauen und Seufzen oder andere unzählige Gesten.
Es gibt auch den Kontext der Nachricht, die Umgebung, in der sie angegeben ist, und das Potenzial für Störungen beim Senden oder Empfangen.
Wenn der Empfänger den Absender sehen kann, kann er nicht nur den Inhalt der Nachricht abrufen, sondern auch nonverbale Kommunikation dass der Absender von Selbstvertrauen zu Nervosität, Professionalität zu Leichtfertigkeit abgibt. Wenn der Empfänger den Absender hören kann, kann er auch Hinweise aus dem Tonfall des Absenders wie Betonung und Emotion erfassen.
Rhetorische Kommunikation - Die schriftliche Form
Eine andere Sache, die den Menschen von seinen tierischen Mitbewohnern unterscheidet, ist unsere Verwendung des Schreibens als Kommunikationsmittel, das seit mehr als 5.000 Jahren Teil der menschlichen Erfahrung ist. In der Tat der erste Aufsatz - zufällig über effektiv sprechen - wird auf etwa 3.000 v. Chr. Geschätzt und stammt ursprünglich aus Ägypten, obwohl die allgemeine Bevölkerung erst viel später berücksichtigt wurde lesen und schreiben.
Trotzdem James C. McCroskey stellt in "Eine Einführung in die rhetorische Kommunikation" fest, dass Texte wie diese "bedeutsam sind, weil sie die historische Tatsache, dass das Interesse an rhetorischer Kommunikation fast 5.000 Jahre alt ist. "Tatsächlich setzt McCroskey das älteste voraus Die Texte wurden als Anweisungen für eine effektive Kommunikation verfasst, um den Wert der frühen Zivilisationen für die Förderung des trainieren.
Im Laufe der Zeit hat diese Abhängigkeit gerade im Internetzeitalter zugenommen. Jetzt ist schriftliche oder rhetorische Kommunikation eines der bevorzugten und wichtigsten Mittel, um miteinander zu sprechen - sei es eine Sofortnachricht oder ein Text, ein Facebook-Beitrag oder ein Tweet.
Wie Daniel Boorstin in "Demokratie und ihre Unzufriedenheit" feststellte, war dies die wichtigste einzelne Veränderung des menschlichen Bewusstseins im letzten Jahrhundert Besonders im amerikanischen Bewusstsein war die Vervielfachung der Mittel und Formen dessen, was wir 'Kommunikation' nennen. "Dies gilt insbesondere im moderne Zeiten mit dem Aufkommen von SMS, E-Mail und sozialen Medien als Formen der Kommunikation mit anderen auf der ganzen Welt. Mit mehr Kommunikationsmitteln gibt es jetzt auch noch mehr Möglichkeiten, missverstanden zu werden als je zuvor.
Wenn eine Nachricht nur das geschriebene Wort enthält (z. B. einen Text oder eine E-Mail), muss der Absender sicher sein, dass sie nicht falsch interpretiert werden kann. E-Mails können oft kalt oder abgeschnitten sein, ohne dass dies beispielsweise die Absicht des Absenders ist, aber es ist doch so nicht als professionell angesehen, um Emoticons in der formalen Kommunikation zu haben, um die richtige Bedeutung zu vermitteln und Kontext.
Bevor Sie den Mund öffnen oder auf "Senden" klicken
Bevor Sie Ihre Nachricht vorbereiten, ob sie persönlich, vor Publikum, telefonisch persönlich stattfinden soll, oder schriftlich, betrachten Sie das Publikum, das Ihre Informationen erhalten wird, den Kontext und Ihre Mittel, um zu vermitteln es. Welcher Weg wird am effektivsten sein? Was müssen Sie tun, um sicherzustellen, dass es richtig transportiert wird? Was möchten Sie sicherstellen, dass Sie nicht vermitteln?
Wenn es wichtig ist und in einem professionellen Kontext weitergegeben wird, üben Sie vielleicht vorher, bereiten Sie Folien vor und Grafiken, und wählen Sie professionelle Kleidung aus, damit Ihr Aussehen oder Ihre Manierismen nicht von Ihrer Botschaft ablenken. Wenn es sich um eine schriftliche Nachricht handelt, die Sie vorbereiten, möchten Sie dies wahrscheinlich tun KorrekturlesenStellen Sie sicher, dass der Name des Empfängers richtig geschrieben ist, und lesen Sie ihn vor, um abgelegte Wörter oder klobige Formulierungen zu finden, bevor Sie ihn senden.