So machen Sie eine Telemarketing-Beschwerde

Das Federal Communication Commission hat bestimmte Schritte veröffentlicht, die Verbraucher unternehmen sollten, wenn sie ihre Telefonnummern auf der Website angegeben haben Nationales Do-Not-Call-Register und werden von Telemarketern am oder nach dem 1. Oktober 2003 angerufen.

Die Federal Communications Commission (FCC) und die Federal Trade Commission (FTC) teilen sich die Verantwortung für die Durchsetzung der nationalen Do-Not-Call-Liste.

• Wenn Sie Ihre Telefonnummer in der nationalen Anrufliste registriert haben, teilen Sie dem Telemarketer mit, dass Sie auf der Liste stehen. Notieren Sie sich die Uhrzeit und das Datum des Anrufs sowie die Identität des Telemarketers für Ihre Unterlagen. Sie benötigen diese Informationen, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten. ODER
• Wenn Sie nicht in der nationalen Anrufliste registriert sind, können Sie den Telemarketer dennoch anweisen Setzen Sie sich in die firmenspezifische Anrufliste ein, wenn Sie keine weiteren Anrufe erhalten möchten Unternehmen. Notieren Sie sich als Referenz das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie in die unternehmensspezifische Liste aufgenommen werden möchten. Diese Informationen können hilfreich sein, wenn Sie erneut von derselben Firma angerufen werden und eine Beschwerde bei der FCC einreichen möchten. ODER
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• Prüfen Sie, ob Ihr Bundesstaat über eine eigene Anrufliste verfügt. Kontaktieren Sie ihren Generalstaatsanwalt oder Staatsbüro, das die Liste für weitere Informationen verwaltet. Einreichung einer Beschwerde Die FCC und die FTC akzeptieren sowohl Beschwerden als auch teilen Informationen, sodass Verbraucher Beschwerden bei beiden Agenturen einreichen können. Zusätzlich zu Beschwerden über Verstöße gegen die Anrufverbotsliste können Sie auch eine Beschwerde gegen einen Telemarketer, der einen kommerziellen Zweck anruft (z. B. nicht gemeinnützig) Organisationen).
• Der Telemarketer ruft vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr an. ODER
• Der Telemarketer hinterlässt eine Nachricht, hinterlässt jedoch keine Telefonnummer, die Sie anrufen können, um sich für die firmenspezifische Anrufverbotsliste anzumelden. ODER
• Sie erhalten einen Telemarketing-Anruf von einer Organisation, die Sie zuvor angefordert haben, Sie nicht anzurufen. ODER
• Das Telemarketing-Unternehmen kann sich nicht ausweisen. ODER
• Sie erhalten eine zuvor aufgezeichnete Werbebotschaft oder einen "Robocall" von jemandem, mit dem Sie keine Geschäftsbeziehung haben und dem Sie nicht die Erlaubnis gegeben haben, Sie anzurufen. (Die meisten aufgezeichneten Werbebotschaften sind rechtswidrig, auch wenn keine Anrufanforderung gestellt wurde.)

Für Verbraucher, die ihre Nummern vor dem 1. September 2003 registriert haben, sind diese Registrierungen in Kraft getreten, und Verbraucher können jederzeit eine Beschwerde einreichen, wenn sie Telefonmarketing-Anrufe erhalten.

Für diejenigen Verbraucher, die ihre Telefonnummern nach dem 31. August 2003 registriert haben, dauert die Registrierung 90 Tage bis werden wirksam, sodass sich diese Verbraucher über Anrufe beschweren können, die sie drei Monate oder länger nach ihrem Anruf erhalten Anmeldung.

Beschwerden sollten online am eingereicht werden FCC-Webseite für Telemarketing-Beschwerden.

• Name, Adresse und Telefonnummer, unter der Sie während des Arbeitstages erreichbar sind;
• die mit der Beschwerde verbundene Telefonnummer; und
• so viele spezifische Informationen wie möglich, einschließlich der Identität des Telemarketers oder der Firma, die Sie kontaktiert, sowie des Datums, an dem Sie Ihre Nummer auf das nationale Do-Not-Call-Registrierung oder eine unternehmensspezifische Do-Not-Call-Anfrage und das Datum (die Daten) aller nachfolgenden Telemarketing-Anrufe von diesem Telemarketer oder Unternehmen.

Wenn Sie eine Beschwerde per Post senden, senden Sie diese an: Federal Communications Commission, Büro für Verbraucher- und Regierungsangelegenheiten, Abteilung für Verbraucheranfragen und Beschwerden, 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Privates Klagerecht für Verbraucher Zusätzlich zur Einreichung einer Beschwerde bei der FCC oder FTC können Verbraucher die Möglichkeit prüfen, eine Klage in einem Staatsgericht.

Das Einreichen einer Beschwerde nachträglich kann helfen. Es gibt Schritte, die Verbraucher unternehmen können, um zumindest die Anzahl unerwünschter Telefonanrufe im Telemarketing zu verringern, die sie erhalten.

Laut FTC sollte das Hinzufügen einer Telefonnummer zu den mehr als 217 Millionen Nummern, die bereits in der Registrierung "Nicht anrufen" enthalten sind, "die meisten" unerwünschten Verkaufsgespräche stoppen. Das Telemarketing-Verkaufsrecht Ermöglicht politische Anrufe, Anrufe von gemeinnützigen Organisationen, Informationsanrufe, Anrufe über geschuldete Schulden und Telefonieren Umfragen oder Umfragen sowie Anrufe von Unternehmen, mit denen Verbraucher in der Vergangenheit Geschäfte gemacht oder die Erlaubnis zum Anrufen erteilt haben Sie.

Was ist mit „Robocalls“ - automatisierten aufgezeichneten Nachrichten über ein Produkt oder eine Dienstleistung? Die FTC warnt, dass die meisten von ihnen sind Betrug. Verbraucher, die Robocalls erhalten, sollten niemals Telefontasten drücken, um „mit jemandem zu sprechen oder abgenommen zu werden die Anrufliste. " Sie können nicht nur nicht mit jemandem sprechen, sondern werden auch unerwünschter Anrufe. Stattdessen sollten Verbraucher einfach auflegen und der Federal Trade Commission online Einzelheiten des Anrufs melden oder die FTC unter 1-888-382-1222 anrufen.