Auch von der US-Postdienst (USPS) besitzen kürzlich gesenkte Standards. Laut a ist die Postzustellung inakzeptabel langsam geworden Bundesinspektor General.
Tatsächlich hat die Anzahl der verspätet zugestellten Briefe in den sechs Monaten seit dem 1. Januar 2015 um 48% zugenommen, wie USPS-Generalinspektor (IG) Dave Williams in a Management-Alarm am 13. August 2015 an die Post geschickt.
In seiner Untersuchung stellte IG Williams fest, dass "die Post im ganzen Land nicht rechtzeitig bearbeitet wurde".
Warum ist die Post langsamer?
Am 1. Januar 2015 senkte der Postdienst in einem weiteren Versuch, Geld zu sparen, das er nicht hat, seine eigenen Mail Delivery Service-Standards ermöglichen grundsätzlich die Zustellung von Post über einen längeren Zeitraum als Vor. Wenn beispielsweise zuvor eine 2-tägige Zustellung von erstklassiger Post erforderlich war, ist die 3-tägige Zustellung jetzt der akzeptable Standard. Oder "langsam" ist das neue "normal".
[ Postdienstverluste nach Jahr ]
Der Umzug ebnete dem Postdienst auch den Weg für die Schließung von rund 82 Post-Sortier- und -Handhabungseinrichtungen im ganzen Land, eine Aktion
50 US-Senatoren hatten dagegen empfohlen."Die Auswirkungen auf den Kundenservice und die Mitarbeiter waren beträchtlich", schrieb Williams über die gesenkten Lieferstandards und die Schließung von Einrichtungen.
Die IG stellte außerdem fest, dass die Verzögerungen durch zwei weitere Faktoren „verschärft“ wurden: Winterstürme und Probleme bei der Mitarbeiterplanung.
"Das Postdienstmanagement gab an, dass eine große Anzahl von Winterstürmen den Dienst von Januar bis März 2015 störte, insbesondere für Post, die Lufttransporte erfordert", schrieb die IG. "Außerdem haben Winterstürme Autobahnen an der Ostküste gesperrt und den Hub eines Auftragnehmers in Memphis, TN, geschlossen, wodurch die Post im ganzen Land verzögert wurde."
Infolge der reduzierten Zustellstandards und der Schließung von Einrichtungen wurden mehr als 5.000 Postangestellten neue Aufgaben zugewiesen und mussten von Nacht- zu Tagschicht wechseln. Dies erforderte laut IG eine Neuausrichtung des Personals und eine Schulung der Mitarbeiter der Postbearbeitung für neue Jobs, wodurch ein ineffizienter Arbeitsplatz geschaffen wurde.
Wie langsam ist die Mail jetzt?
Die Untersuchung von IG Williams ergab, dass Briefe, die als zweitägige Post eingestuft und bezahlt wurden, mindestens drei Tage dauerten kommen von 6% bis 15% der Zeit von Januar bis Juni 2015 an, ein Service-Rückgang von fast 7% gegenüber dem gleichen Zeitraum in 2014.
Die fünftägige Post wurde noch langsamer und kam in sechs Tagen oder länger von 18% auf 44% der Zeit an, was einem Rückgang des Service um 38% seit 2014 entspricht.
Insgesamt erfüllten in den ersten sechs Monaten des Jahres 2015 494 Millionen Poststücke nicht die Zustellzeitstandards, was einer um 48% höheren Verspätungsrate entspricht als 2014, so die Ermittler.
[Postdienste von Tür zu Tür könnten der Vergangenheit angehören]
Erinnern Sie sich, als lokale Briefe der ersten Klasse normalerweise am nächsten Tag zugestellt wurden? Nun, der Postdienst hat diesen Dienst im Januar 2015 eingestellt, um die Schließung seiner Postbearbeitungsanlage vorzubereiten.
Für alle Postklassen haben die neuen „entspannten“ Zustellstandards dem Postdienst einen zusätzlichen Tag Zeit eingeräumt Zustellung von bis zu 50% aller Post, die außerhalb der Postleitzahl, in der sie verschickt wurde, nach Angaben der IG zugestellt wird Bericht.
Trotz des vorhergesagten, aber höchst unwahrscheinlichen Ablebens der „Schneckenpost“ Poststatistikzeigen, dass der USPS im Jahr 2014 63,3 Milliarden erstklassige Poststücke bearbeitet hat. Das waren natürlich 34,5 Milliarden weniger Poststücke als die 98,1 Milliarden Briefe, die 2005 bearbeitet wurden.
Im Jahr 2014 teilte eine Fokusgruppe, die einen Querschnitt von Postkunden vertritt, den Postbeamten mit, dass sie bereit wären, niedrigere Zustellstandards zu akzeptieren, wenn dies die Rettung des Postdienstes bedeuten würde. Sei vorsichtig, wonach du fragst.
Was der Generalinspektor empfohlen hat
Während IG Williams feststellte, dass sich die Zustellzeiten für Post in letzter Zeit verbessert hatten, warnte er, dass das Serviceniveau immer noch nicht so hoch sei wie im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Um das Problem zu lösen, empfahl IG Williams dem Postdienst, seine Pläne für eine zweite Runde der Schließung von Postabfertigungsanlagen vorzulegen Konsolidierungen wurden ausgesetzt, bis die Personal-, Schulungs- und Transportprobleme im Zusammenhang mit den gesenkten Lieferstandards behoben waren.
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Die Beamten des Postdienstes waren mit der Empfehlung der IG nicht einverstanden, die Schließung der Einrichtung zu verschieben, bis die Zustellungsprobleme gelöst sind.
Im Mai 2015 wurde Generalpostmeisterin Megan J. Brennan stellte die Schließung weiterer Einrichtungen vorübergehend ein, gab jedoch nicht an, wann oder unter welchen Bedingungen sie wieder aufgenommen werden würden.